Ausgangssituation
Eine Agentur will sich auf den Marketing-Etat eines Arzneimittelherstellers für OTC-Medikamente bewerben. Sie hat ein Briefing des Herstellers erhalten und muss innerhalb einer Woche ein überzeugendes Konzept für eine Kampagne entwerfen. Die Agentur hat Erfahrung in der Betreuung von Kunden im OTC-Bereich. Diese liegt allerdings schon länger zurück. Der Hersteller ist für die Agentur ein Neukunde. Im engen Zeitfenster muss das Agenturteam daher die entscheidenden Informationen und ausreichend Hintergrundwissen zum Hersteller und seinen Wettbewerbern sowie zu aktuellen Kommunikationstrends der Branche erfassen, um sich bei dem Thema abzusichern. Hierfür fragt die Agentur bei uns einen Research-Service an.
Forschungsfrage
Die zentralen Forschungsfragen lauten:
– Was sind die wichtigsten Trends und Themen für Kommunikationsstrategien im OTC-Marketing?
– Wie kann Marketingkommunikation für Endverbraucher und Ärzte / Apotheker erfolgreich gestaltet werden?
Wir erstellen gemeinsam mit der Agentur ein Briefing und entscheiden, was 20blue recherchieren soll und was nicht, um die wirklich relevanten Informationen herauszufiltern.
Recruiting
Für das Projekt bildeten wir einen interdisziplinären Expert Hub. Eine Kommunikationswissenschaftlerin mit Marketingexpertise und eine Branchenexpertin mit mehrjähriger Erfahrung in der Gesundheitsbranche brachten ihre Expertise in dieses Projekt ein.
Methode
Unsere Research kombinierte eine Reihe von Analyse-Services, die es dem Kunden ermöglichen, alle relevanten Informationen zu einem Unternehmen und einer Branche zu erhalten. Die Research umfasste die Erstellung eines Unternehmensprofils, eine Analyse der wichtigsten Wettbewerber, eine Analyse der wichtigsten Kommunikations- und Branchentrends. Praxisbeispiele veranschaulichen die analysierten Trends. Alle Informationen werden durch eine fundierte Experteneinschätzung ergänzt.
Die Branchenexpertin erstellte ein Unternehmensprofil und lieferte die relevanten Informationen zu den Wettbewerbern. In einer Trendanalyse benannte sie die wichtigsten Branchen- und Kommunikationstrends und Beispiele aus der Kommunikations- und Marketingpraxis der Wettbewerber. Die Kommunikationsexpertin beurteilte die Themen hinsichtlich ihrer Eignung für eine Kommunikationsstrategie und bewertete auch die Kommunikationsstrategien der Wettbewerber nach finanziellen Gesichtspunkten, Reichweite, Innovation. Gemeinsam wählten sie Best Practice-Beispiele aus und erarbeiteten Empfehlungen für die Kommunikationsstrategie.
Ergebnis
Mit den Themenfeldern Personalisierte Medizin, Lifestyle und Prävention wurden drei wichtige Bereiche benannt, auf die sich die Kommunikation von OTC-Produkten in Zukunft fokussieren sollte. In Hinblick auf das Marketing für den Endverbraucher zeigte sich zum Beispiel, dass TV-Werbung nach wie vor eine große Rolle spielt, wobei Online-Werbung an Bedeutung gewinnt. Mit innovativen Marketingansätzen wie Storytelling in Filmen, YouTube-Videos oder Wettbewerben erzeugten Marken Sympathie bei den Endverbrauchern.
Deliverable
Auf 12 Seiten liefern wir die wichtigsten Kennzahlen zum Unternehmen und seinen Wettbewerbern, erläutern die wichtigsten Themenfelder für OTC-Marketing und bewerten Marketingstrategien anhand anschaulicher Best Practice-Beispiele. Eine begründete Experteneinschätzung und Empfehlungen für die Marketingstrategie runden das Ergebnis ab.
Change
Das Agenturteam kann dank der schnellen Rechercheunterstützung eine überzeugende Präsentation erstellen und mit aktuellem Fachwissen beim Kunden punkten. Die Agentur gewinnt den Pitch und den Arzneimittelhersteller als neuen Kunden.
